travelterus

Kira-kira seminggu sebelum kedatangan, saya coba untuk book hotel ini melalui aplikasi Marriott Bonvoy di iPhone. Sejujurnya saya sendiri lumayan berat hati ketika melihat harga kamar di hotel ini yaitu sekitar 4 juta rupiah per malamnya untuk tipe kamar paling murah. Namun ketika saya mencoba untuk menggunakan poin, saya terkejut karena harga kamar tersebut bisa ditebus dengan poin sebanyak 16500 saja, yang dimana harga 1 poin itu sama dengan Rp 125 (menurut valuasi dari PinterPoin.com). Jadi total yang saya tebus adalah hanya sekitar Rp 2jt saja menggunakan poin (atau sama dengan gratis karena tidak mengeluarkan rupiah sama sekali). Sungguh menyenangkan dan menguntungkan sekali untuk mendalami tentang dunia poin ini.

Kira-kira 3 hari sebelum kedatangan, saya mendapatkan pesan whatsapp dari hotel yang menanyakan jam kedatangan, diet requirements (apakah ada alergi makanan atau tidak), dan apabila saya membutuhkan bantuan lainnya. Yang saya notice adalah mereka menyebutkan service ini dengan nama e-butler. Saya penasaran seperti apakah service e-butler ini, dan kemudian saya menanyakan kembali apakah yang dimaksud dengan e-butler. Beliau menjelaskan bahwa e-butler ini adalah layanan untuk membantu tamu hotel apabila ada permintaan khusus yang diperlukan selama menginap di hotel. Layanan seperti apa? Beliau melanjutkan penjelasan layanan seperti permintaan extra handuk/towel, air mineral, kemudian bila ingin memesan sesuatu dari restaurant dan dibawa ke kamar, ataupun request untuk booking restaurant diluar hotel pun mereka dengan senang hati membantu. Layanan seperti ini menurut saya sangatlah unik dan dapat menjadi nilai plus dari hotel ini, terutama bagi orang-orang yang lebih memilih menggunakan text daripada menggunakan telepon untuk berkomunikasi dengan pihak hotel.