a hotel review blog
Follow Us
Room
9
Service
10
Location
9
Breakfast
8
Price
8
Overall
44
/
50
Sheraton Hotel Tunjungan Plaza Surabaya
Hi guys, balik lagi dengan review hotel lagi, kali ini aku berkesempatan untuk mencoba salah satu hotel bintang 5 di Surabaya, yaitu Sheraton Hotel Tunjungan Plaza. Sheraton Hotel ini merupakan salah satu hotel di jaringan Marriott Bonvoy di Surabaya yang terletak di pusat kota. Hotel ini terdapat di dalam kompleks mega mall Tunjungan Plaza, sehingga lokasinya sangat strategis bagi orang-orang yang menginap untuk keperluan bisnis maupun liburan. Yuk kita lanjut!
Status Upgrade
Seperti biasa, untuk booking kamar di hotel ini aku menggunakan aplikasi Marriott Bonvoy yang terinstall di hpku. Kemudian aku pilih room yang paling murah dengan 1 king bed (kamar tipe Deluxe King) untuk 1 malam dengan harga Rp1,5 juta. Setelah selesai booking, sehari sebelum hari H aku coba chat hotelnya via app untuk menanyakan apakah mungkin untuk mendapatkan upgrade kamar, dan sayangnya customer service hotel hanya menjawab akan disampaikan ke front desk dan ditunggu waktu check-in.
Harga Kamar tipe Deluxe King
Check In
Akhirnya hari menginap tiba. Kebetulan karena hari itu aku harus ke kantor, jadi tidak perlu early check-in. Oiya letak tempat parkir hotel ini gabung dengan mall Tunjungan Plaza ya sayangnya, jadi kalau mall nya sedang ramai (selalu), ya kita mau gak mau harus ikut cari parkir hingga lantai paling atas, atau bisa menggunakan jasa Valet di lobby hotel.
Sampai di lobby hotel, ternyata hari itu penuh sekali dan antri. Sekitar 2 menit menunggu, ada salah satu staff receptionist yang menanyakan nama reservasi aku, dan kemudian setelah mengecek list, dia segera menyarankan aku untuk naik ke lantai 25 untuk melakukan check-in di Club Lounge (karena aku ada status Platinum Elite).
Sesampainya di lantai 25, aku kemudian disambut oleh Pak Wisnu yang membantu proses check-in di Club Lounge Sheraton. Beliau sangat ramah dan informatif, dan benar saja kamarku dapat upgrade ke Junior Suite! (YES), dan beliau menjelaskan bahwa kamar ini juga baru saja direnovasi sehingga fasilitasnya baru. Hotel Sheraton ini juga sedang melakukan renovasi di beberapa tipe kamar dan fasilitas seperti gym, sehingga sekarang ini fasilitas gym dan spa dipindahkan ke tempat sementara.
Selain itu, beliau juga menjelaskan tentang Club Lounge, dan jadwal untuk evening cocktail yang baru yaitu dimulai pukul 17.00 hingga pukul 20.00. Beliau kemudian menanyakan untuk bonus status karena menginap yang bisa berupa breakfast atau bonus 1000 Point Marriott Bonvoy. Aku memilih breakfast karena belum pernah mencoba breakfastnya, beliau juga menjelaskan bahwa sebenarnya bisa memilih breakfast di Club Lounge meski pilihan makanannya menjadi terbatas tapi tetap mendapatkan bonus 1000 Poin. Aku juga ditanya apakah ingin request late checkout hingga jam 16.00, tapi aku rasa kali ini tidak perlu karena ada acara keesokan harinya.
Lobby dengan design yang mewah
Room
Setelah selesai proses check-in, segera aku menuju kamarku yang terletak di lantai 21. Kesan pertama masuk ke kamar tipe Junior Suite ini adalah nyaman. Untuk ruangannya terkesan tidak terlalu besar tapi cukup untuk 1 atau 2 orang, dengan luas kamar 42 m2. Terdapat dua jendela besar yang bisa digunakan untuk melihat pemandangan kota. Kasurnya rapih tertata dan bantalnya sangat comfy. Tidak lama setelah aku masuk, datang juga welcome gift berupa cake dan buah-buahan, beserta welcome letter dari Hotel. Sentuhan pribadi seperti ini yang menurut saya merupakan satu nilai plus memiliki status.
Kamar ini juga dilengkapi dengan TV yang cukup besar cocok untuk menonton langsung di kasur. Sayangnya TV nya tipe samsung lama yang belum ada aplikasi streaming berbayar seperti Netflix, sehingga harus bawa kabel HDMI sendiri untuk streaming dari laptop.
Newly Renovated Junior Suite Room
Bathroom
Kamar mandinya pun besar dan terdapat bathtub dengan jendela yang menurutku agak kecil sehingga tidak bisa berendam sambil menikmati pemandangan. Tapi masih mending daripada tidak ada jendela sama sekali. Untuk amenities nya menggunakan brand Gilchrist & Soames dari UK. Cukup membanggakan karena tidak menggunakan produk lokal seperti hotel Westin Surabaya.
Terdapat juga shower dengan air hangat yang melimpah, dan juga disediakan bath robe sudah tergantung di pintu kamar mandi.
Pool & Gym
Seperti yang sudah aku jelasin di awal, hotel ini sedang melakukan renovasi untuk fasilitasnya, sehingga seperti gym dan spa dipindahkan ke ruangan sementara. Untuk gym nya dipindahkan ke ruangan meeting, dan tidak semua alat dapat dimasukkan kesana. Tetapi cukup memadai untuk olahraga ringan.
Kemudian aku menuju kolam renang yang terletak disamping Kafe Bromo di lantai Lobby.
Salah satu hal yang menurut aku menarik dan unusual banget adalah adanya fasilitas lapangan Tennis yang dapat digunakan oleh penghuni hotel. Selama ini aku menginap di hotel-hotel, tidak pernah dengar ada hotel yang punya lapangan tennis. Lapangan tennis ini terletak di tower apartment Sheraton, sehingga diperlukan akses khusus untuk menuju kesana. Akses ini bisa kita dapatkan dengan cara meminta ke staff resepsionis, dan mereka akan mengantarkan kita kesana. Lapangan tennis ini juga bisa diakses 24 jam menurut staffnya, meski aku pun ragu ada orang yang mau main tennis jam 1 pagi.
Ada Tennis Court nya
Lounge
Di sore harinya, aku pun menuju Club Lounge lagi untuk mencoba evening cocktail dan snack gratisnya. Sampai di club lounge lantai 25, aku segera disambut oleh staff disana dan ternyata ramai sekali, untungnya Pak Wisnu kembali mencarikan meja dan membuka ruangan khusus yang biasa digunakan untuk private meeting. Untuk luas dari Club Lounge ini tergolong tidak terlalu besar, namun ada beberapa section khusus untuk tamu exclusive.
Di Club Lounge ini terdapat beberapa makanan prasmanan seperti fried tofu skin, fish salsa, crab soup. Namun ada juga tipe menu masakan fresh yang berubah setiap harinya. Kebetulan hari ini sedang ada menu beef udon. Selain makanan, tersedia juga beberapa minuman seperti juice dan soft drink, serta minuman beralkohol seperti wine dan spirits yang tentu saja free refill.
Club Lounge di lantai 25
Breakfast
Keesokan harinya aku pun mencoba breakfast yang tersedia di Kafe Bromo di lantai Lobby. Padahal kali ini aku berusaha bangun lebih pagi supaya tempatnya masih sepi, eh ternyata sampai disana jam 7 pagi sudah ramai sekali. Kafe Bromo ini termasuk cukup luas dan pilihan makanannya beragam. Seperti biasa, ada makanan ala chinese (dimsum, mie), kemudian masakan lokal seperti lontong opor (ini yang aku coba, enak banget makan ini di pagi hari), dan makanan barat seperti salad dan beraneka macam roti. Ada juga live cooking seperti egg station, dan station nasi goreng yang uniknya ada di luar ruangan restoran (dekat kolam renang). Untuk makanannya yang aku coba adalah lontong opor, rasanya 10/10 enak banget makan di pagi hari, dengan minum segelas kunyit asam. Sempat juga coba grilled vegetable dan beberapa gorengan pasar, rasanya enak dan ringan.
Tapi karena ini masih pagi hari, gak bisa cobain semua makanan karena perut masih kecil belum kuat makan banyak-banyak. Overall puas makan breakfast disini, must try!
Breakfast yang menarik dan bervariasi
Conclusion
Puas! Ini merupakan salah satu hotel yang menurutku dari segala aspek nya memuaskan. Dari pelayanan, design kamar, fasilitas (meski masih ada perbaikan sehingga mungkin menjadi nilai - bagi beberapa orang), menurutku semuanya patut diacungi jempol. Kalau ada satu hal yang mungkin bisa di improve adalah tempat parkirnya, mungkin apabila diberi area khusus untuk tamu hotel akan lebih membantu, terutama bila tamu hotel membawa banyak barang di mobil dan tidak menginginkan servis valet (untuk alasan keamanan). Hotel ini juga tersambung langsung dengan salah satu mega mall di Surabaya yaitu Tunjungan Plaza, sehingga tamu-tamu dari luar kota maupun mancanegara bisa sangat mudah mengakses mall ini. Sekian!
